合肥知识产权律师网
作者：知桥团队
指导：王梨华
知识产权侵权申诉
一、申诉简介
当卖家被投诉后，会收到站内信及邮箱通知，同时平台会给被投诉卖家开放申诉入口，可通过该入口提供申诉理由。与“通知-删除”规则相对应有“反通知-恢复”规则，前者为知识产权权利人提供权利保障，后者为被投诉方提供抗辩机会。作为被投诉方务必要利用好申诉机会。
二、申诉流程及途径（以淘宝为例）
（1）申诉流程：被投诉方在收到投诉通知（邮件、站内信等）的3个工作日内，在“我的淘宝”—“我是卖家”—“举报管理”—“收到的知识产权侵权投诉”（可点击教程2）进行申诉并递交申诉材料，超时申诉入口就会关闭。由投诉方在3个工作日内对申诉进行响应。若投诉方未撤销该投诉。淘宝将会在投诉进入处理流程后3-5个工作日内根据投诉方投诉作出处理结果。
（2）申诉途径：对侵权处罚有异议，可通过以下两种途径进行申诉：
途径一：
进入“我的淘宝”—“我是卖家”—“举报管理”—收到的知识产权侵权投诉”，进行申诉（收到投诉通知后3个工作日内进行申诉，线上申诉共2次机会，逾期申诉入口将关闭，可通过途径二进行申诉）。
途径二：
通过下载“反通知函”填写后签名（或盖章），扫描后，连同被投诉方身份证明，相关凭证发送至qinquanshensu@taobao.com进行申诉，小二收到以后会在3-5个工作日进行审核处理。（有任何问题可以直接联系淘宝卖家热线0571-88157858）
以下是针对三种不同的投诉进行申诉的实务指南
商标权侵权申诉
1、查询投诉方商标权的状态
（1）注册商标标识及其核定使用的商品类型；
（2）注册商标有无续展（满10年）、变更、转让和许可使用等情形；
（3）注册商标目前状态：是否处于争议、撤销、无效（2013年商标法新增）等行政程序。
2、申诉可提供如下反通知材料
（1）提供产品来自权利人或其经销商的凭证，如：订货合同、发（收）货单据、发票、收据、小票、打款记录等；
（2）证明被投诉产品使用的商标与注册商标不相同或不近似；
（3）证明被投诉产品使用的商标与注册商标核定使用的商品属于不同类别；
（4）自己如有商标注册证，也可作为申诉证据；
（5）证明被投诉产品使用的商标在权利人注册商标之前就已经使用（如：宝贝快照，但一般举证较难）。
3、其它解决途径
（1）事前措施
A、加强商标注册意识，自己打算用的商标及时注册，同时关注商标注册（有TM标记）信息，该商标初审公告时向商标局提出异议；
B、产品、店铺宣传避开、隐去他人注册商标，尤其是驰名商标。
（2）事后措施
A、针对投诉方商标向商标局提无效宣告请求；
B、向法院提起确认不侵害商标权之诉；
C、其它。
专利权侵权申诉
1、查询投诉方专利权的状态
（1）专利权有保护期限：自申请之日起，发明专利权保护期限为20年，实用新型和外观设计专利权保护期限为10年，期满即进入公共领域任何人可无偿使用；
（2）专利每年需缴纳年费维持专利权有效，超过一定期限未缴纳视为自动放弃专利权；
（3）专利是否转让或变更；
（4）查询权利人是否做了专利权评价报告及具体评价。
2、在先销售记录
A、专利申请日前在淘宝网、天猫、阿里巴巴国际站、阿里巴巴中国站、速卖通等电商平台上的交易记录，提供订单编号及宝贝快照链接；
B、专利申请日前产品在线下交易的证据（如：合同、发票等），认定效力不如A。
C、专利申请日前产品认证报告、出口报关材料，比如CE/SGS产品认证报告。
3、在先公开技术资料
A、专利申请日前国内外相同或等同的专利技术资料；
B、专利申请日前公开发行报刊、书籍和杂志等载明的相同或等同的专利技术资料；
C、专利申请日前电视/电影/广告等公众媒体出现相关专利技术资料；
D、专利申请日前网站、论坛等公开的相同或等同的专利技术资料（认定效力不高）。
4、被投诉产品与专利技术不同的比对材料
A、针对外观设计专利的投诉，您可以指出被投诉产品和专利在外观上的任何不同之处;
B、针对实用新型专利的投诉，您可以指出被投诉产品是缺少专利的某一技术点，或者被投诉产品用的技术与专利的技术的不同之处。
C、自己有专利技术，需提供专利证书或授权证明（有签章）；
D、提供产品来自权利人或其经销商的凭证，如：订货合同、发（收）货单据、发票、收据、小票、打款记录等。
5、其他处理途径
（1）加强专利保护意识，产品上市前先申请专利；
（2）提供国家知识产权局出具的投诉方专利不符合专利授予条件的专利权评价报告（2个月左右）或检索报告（10个工作日）；
（3）向专利复审委员会针对投诉方专利提出无效宣告请求；
（4）向法院提起确认不侵害专利权之诉。
著作权侵权申诉
1、了解投诉方著作权的状态
作品是否登记、是否有原始稿、创作完成时间（重要）、作品内容等。
2、申诉可提供如下反通知材料
（1）提供产品来自权利人或其经销商的凭证，如：订货合同、发（收）货单据、发票、收据、小票、打款记录等；
（2）证明被投诉作品与投诉方享有著作权的作品不相同或不近似；
（3）著作权人作品完成时间之前已有的产品目录或者商品销售记录等。
（4）被投诉侵犯著作权的内容如是自己创作，创作底稿、作品登记证或公开出版物可作为证明材料。
3、其它解决途径
（1）事前措施
A、加强著作权保护意识，鼓励原创作品，对于原创作品保留设计原始稿并及时进行作品登记；
B、产品、店铺采用的内容避开他人创作作品。
（2）事后措施
A、向法院提起确认不侵害著作权之诉；
B、其它。