合肥知识产权律师网
来源：知桥商标专利
作者：知桥团队（王梨华、刘亚莉、熊仙凤等）
指导老师：王梨华
一、投诉简介
阿里巴巴受理的知识产权侵权投诉类型包括：商标权、专利权(发明、实用新型、外观设计)及版权侵权投诉等。权利人可在阿里巴巴集团知识产权保护平台（以下简称“知识产权保护平台”）就淘宝网、天猫、阿里巴巴国际站、阿里巴巴中国站、速卖通平台的知识产权侵权发起投诉，同时接受但不鼓励其它形式的有效通知。
二、发起投诉的步骤
A、知识产权保护平台账号与会员交易平台账号独立，首次登录知识产权保护平台ipp.alibabagroup.com需注册帐号。
B、收到 “欢迎您成功注册阿里巴巴知识产权保护平台”的邮件后可直接登录平台。
C、在“我的知识产权”模块中“提交知识产权”模块，填入相关知识产权信息。并阅读承诺函请在同意签署承诺函勾选。
D、知识产权验证通过之后，点击“发起投诉”。
E、填写投诉资料，提交投诉。
F、查询处理结果，处理反通知。
三、投诉处理流程及时间
一般情况下，权利人在知识产权保护平台上发起的知识产权侵权投诉于4个工作日内进入处理流程，对于合格的投诉，阿里巴巴将会在投诉进入处理流程后3-10个工作日内进行处理完毕，具体处理时间将会依投诉复杂程度、投诉形式的不同而不同。
四、侵犯知识产权的处罚
（1）针对出售假冒、盗版商品的情形
A、卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣四十八分；
B、卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣二十四分；
C、卖家出售假冒、盗版商品的，每次扣十二分；
D、卖家涉嫌出售假冒、盗版商品的，每件扣两分(三日内不超过十二分)；情节严重的，每次扣二十四分；
除此之外，对涉嫌违反上述情形的卖家，淘宝视情节严重程度给予店铺监管。
（2）不当使用他人权利，是指用户发生以下行为，每次扣两分
A、卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的；
B、卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的；
C、卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。
同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉。
五、建议解决方案
（1）积极申诉的同时与权利人沟通，获得许可或授权；
（2）加强自身知识产权建设（如：注册商标、申请专利、著作权登记等）；
（3）利益冲突较大、情况复杂的案件，建议通过法院诉讼或行政程序解决。
对于阿里知识产权保护平台的侵权投诉，小编在这里给大家整理了三种知识产权投诉类型：商标权侵权投诉、专利权侵权投诉、著作权侵权投诉，接下来就逐一进行了解吧！
商标权侵权投诉
1、投诉受理条件：
（1）投诉方身份证明与联系方式：a.投诉方为个人，请提供身份证或护照；
b.投诉方为企业，请提供经年检的营业执照。
（2）权利证明：a.投诉方为知识产权人本人，请提供商标注册证等；
b.投诉方非知识产权人本人，请提供商标注册证以及知识产权人授权投诉方进行投诉的证明文件(须有知识产权人签字/盖章)。
（3）承诺函及判断侵权成立的初步证明。
（4）涉嫌侵权产品链接。
2、商标侵权主要类型
A、未经商标注册人的许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标的（制假货）；
B、未经商标注册人的许可，在同一种商品上使用与其注册商标近似的商标，或者在类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标，容易导致混淆的（傍名牌）；
C、销售侵犯注册商标专用权的商品的（售假货）；
D、将与他人注册商标相同或者相近似的文字作为企业的字号在相同或者类似商品上突出使用，容易使相关公众产生误认的；
E、复制、摹仿、翻译他人注册的驰名商标或其主要部分在不相同或者不相类似商品上作为商标使用，误导公众，致使该驰名商标注册人的利益可能受到损害的；
D、伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识的（专门制造、销售假商标，不常见）；
E、未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的（反相假冒）；
3、判断商标侵权成立的初步证明
针对上述A、C情形，一般需进行“购买鉴定”，收到侵权产品后，由权利人或有权鉴定方出具并加盖签章的鉴定证明，证明中请注明产品订单编号，鉴定方法及鉴定结论。
针对上述B、D、E情形，一般需提供（驰名）商标与被投诉方使用的标识进行比对，指出相同或近似点。
专利权侵权投诉
1、投诉受理条件：
（1）投诉方身份证明与联系方式：a.投诉方为个人，请提供身份证或护照；
b.投诉方为企业，请提供经年检的营业执照。
（2）权利证明：a.投诉方为知识产权人本人，请提供专利证书等；
b.投诉方非知识产权人本人，请提供专利证书以及知识产权人授权投诉方进行投诉的证明文件(须有知识产权人签字/盖章)；
C.2010年1月1日以后申请的实用新型和外观设计专利需提供国家知识产权局出具的《专利权评价报告》。
（3）承诺函及专利侵权投诉通知函（含技术比对内容）。
（4）涉嫌侵权产品链接。
2、专利侵权的方式
发明专利：为生产经营目的制造、使用、许诺销售、销售、进口其专利产品，或者使用其专利方法以及使用、许诺销售、销售、进口依照该专利方法直接获得的产品。
实用新型专利：为生产经营目的制造、使用、许诺销售、销售、进口其专利产品。
外观设计专利：为生产经营目的制造、许诺销售、销售、进口其外观设计专利产品。
3、专利侵权投诉处理
与商标、著作权侵权投诉处理不同，对合格的专利权侵权投诉，知识产权保护平台并不会在收到投诉后删除相关信息，而是在投诉进入处理流程后3—10个工作日内对侵权证明材料作出初步判断并发送给被投诉方，要求被投诉方在接到侵权投诉材料之日起3个工作日内提供反通知，若被投诉方在规定的时间内不提供反通知或反通知不成立，系统将在反通知期满之日起3—10个工作日内自动删除投诉信息；若被投诉卖家在规定的时间内提供反通知，且反通知理由成立，则对投诉信息暂不作删除处理。
此外，由于专利涉及较强的技术判断，作为第三方交易平台，知识产权保护平台对其保护和处理力度并不如商标及版权。
著作权侵权投诉
1、投诉受理条件：
（1）投诉方身份证明与联系方式：a.投诉方为个人，请提供身份证或护照；
b.投诉方为企业，请提供经年检的营业执照。
（2）权利证明：a.投诉方为知识产权人本人，请提供著作权登记证书、手稿等；
b.投诉方非知识产权人本人，请提供著作权登记证书、手稿以及知识产权人授权投诉方进行投诉的证明文件(须有知识产权人签字/盖章)。
（3）承诺函判断侵权成立的初步证明。
（4）涉嫌侵权产品链接。
2、著作权侵权方式
（1）著作权保护的作品包括但不限于：文字作品；口述作品；音乐、戏剧、曲艺、舞蹈、杂技艺术作品；美术、建筑作品；摄影作品；电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品；工程设计图、产品设计图、地图、示意图等图形作品和模型作品；计算机软件等。
（2）著作权的内容：发表权、署名权、修改权、保护作品完整权、复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权等。
3、著作权权属的特殊性
作品一经创作完成即取得著作权，而不是像商标和专利需向行政部门申请取得，著作权登记证书只是确权的初步证明而不是取得证明，一般情况下如无相反证据，著作权登记证书上载明的著作权人即为作品权利人，因此建议投诉前将作品进行著作权登记。