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文/宋紫铃 思博知识产权网
前 言
吾生有涯而学无涯，从06年毕业到现在，我实现了由一名工程师转专利审查员继而到专利代理人角色的转变。在这一年的代理人实习期内，我对专利的产生、形成、价值有了进一步的理解，更是对如何为申请人提供优质高效的服务有了新的见解和认识。
作为一名的代理人，在提供代理业务前，最基本的原则是要清楚了解客户的需求，在客户不了解自己需求的情况下提供专业的咨询和帮助。如果提供的服务于客户需求不一致，就会出现服务价值不对等的情况。以下为个人总结的简要评估客户需求的内容。
就专利申请而言，首先需要明确的是客户申请专利的目的，一般总结为以下三种情况:
一、申请专利是为了完成企业任务，如以申请资助或申请项目为目的。如果为了申请资助，需要了解是申请国内资助还是国外资助，申请项目是申请高企、高品还是中小企业资助项目等情况；
二、申请专利是为了请求保护公司产品或方法，该情况属于需要和申请人重点沟通的情况，最好通过产品的开发情况、市场需求以及竞争对手等情况跟申请人确定产品技术的重要等级，以及了解专利的形成，即发明构思的形成是公司哪一开发阶段的产品或方法，还是通过公司成立项目过程中，对技术方案的改进，亦或是围绕行业热点通过现有专利挖掘的外围专利；
三申请专利是为了以商业为目的申请专利，该种情况需要和申请人沟通是否仅作为专业宣传使用，或是仅公开技术方案，作为干扰竞争对手为目的，另外是否需要规避竞争对手的技术与专利等情况。
明确客户的需求后，根据客户不同的需求提供不同的服务，从点对点的一条线，到点对多点的多条线以及发散为面的一维服务，逐步到二维、三维等的成体系服务。其中点对点可理解为一创新点、一交底书对应一专利申请，点对多点以及发散为面为代理人围绕一产品或创新点挖掘和布局，形成多篇交底书和多篇专利申请，逐步到二维、三维体系包括申请人在申请的过程中衍伸的其他专利服务需求，如申报项目、建立数据平台等知识产权战略规划的全方位需求。
在撰写专利前，对于企业重要的专利还要进行专利定位，确认是申请人的基本专利、核心专利、标准申请还是系列申请，针对不同的专利定位，其撰写方式也不尽相同，专利撰写是形成专利价值的核心环节之一，因此理解技术方案，形成思维导图、用法律语言概括权利要求又是重中之重。
最后，在提交专利申请前，还需要明确专利申请的提交方式，是提交国内申请还是通过PCT或巴黎条约提出国际申请，提出国内申请的专利是否是仅提出国内申请还是将作为国际申请的基础，国际申请拟进入的国家，是否是同日提交的发明与实用新型。代理人根据客户的不同需求选择相应的流程提交申请文件。
以上总结的专利提交前的代理人业务内容犹如冰山一角，但其代理人提供优质服务需要的细致程度却可见一斑，做一名合格的代理人，不仅仅是需要业务熟悉，而且更要有责任心，要站在申请人的角度，从其行业不同发展方向发掘问题、思考问题，充分维护申请人的利益，才能体现专利代理人的价值，从而实现伴随着国内知识产权发展的脚步不断前进。