合肥专利代办处大力开展便民服务活动

　　来源 | 安徽省知识产权局

　　为进一步提高窗口服务水平和服务质量，合肥专利代办处以“快速、优质、热情”地服务群众为出发点，结合“两学一做”学习教育活动，积极打造便民服务窗口，树立窗口单位良好形象，不断提升群众满意度。

　　今年以来，伴随我省专利申请量增加迅猛，专利保有量持续攀升，合肥代办处工作任务变得十分繁重，为更好服务社会公众，我们立足本职，改善条件，多措并举，积极做好服务工作。专利缴费窗口前来缴费的人员增多，窗口前经常出现拥挤、站立等待现象，购置取号机，增设爱心座椅，疏导人群就座等待。针对部分专利缴费人填写缴费清单不规范、有涂改的现状，安排专人指导如何规范填写缴费清单。为避开缴费高峰，与专利代理机构联系沟通，预约错时缴费。加大电子申请用户注册工作力度，增加人员力量，及时为社会公众办理好电子申请用户注册，对需要重点指导的零散社会公众，设立服务窗口专门从事电子申请辅导工作，耐心细致地指导社会公众完成电子申请。