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来源：Michael Blanding | Forbes | 知产力
从网上获取图片是一件非常简单的事情，只需要点击一下鼠标就能将图片下载下来，我们每个人可能都这么做过。然而我们却很少去想是谁制作了这些图片，我们是否有权使用它们。这就给图片制作者留下了一个谜题：怎样追究侵权者的责任呢？
首先，使用图片需要花费的金额很小，通常只有几十或几百美元的授权费，值得花费那么多时间、金钱和人力去发送一大堆通知来警告侵权者吗？其次，很少有类似的数字版权侵害的案例最终走向法庭，所以何必劳烦法院来解决这些纠纷呢。
哈佛商学院的助理教授Hong Luo等人对这一问题进行了研究。究竟怎样促使侵权者交纳版权费，这不仅对版权拥有者至关重要，对很多小金额的版权纠纷也有很大帮助。
传统警告做法的弊端
当一家企业确实侵犯了数字图像的版权，版权拥有者通常的做法是发送一封警告信，要求对方停止使用侵权图片并支付版权费和额外的侵权补偿金。然而，实际问题远不止这么简单。很多侵权者不知道自己已经构成侵权，也不知道他们有义务以合法的方式获取网络图片。
这种情况下，Hong Luo指出，法律的约束也许不那么有效，侵权者也不认为他们做错了什么。对于图片存储公司而言，正确的解决侵权问题非常重要，不仅是因为侵权使公司损失了一部分收入，也是因为目前大量的侵权事件阻碍了未来其他侵权者继续交纳侵权费。
“一方面，如果图片存储公司不加强管理，就会打击图片制作者的热情；另一方面，如果他们用错误的方式追究了侵权者的责任，可能会损失掉一部分潜在的顾客。”波士顿学院的莫迪马分析到。例如诉讼可能会让图片供应商失去将偶然的用户转换为长期顾客的机会，尤其是当他们有很多备选方案的时候。
柔和处理使侵权者交纳版权费更有效
HongLuo等人发现一家图片存储公司已经采取了一种更为柔和的方式来处理图片侵权问题。公司放弃了每张图片400美元的赔偿金，只要求对方支付图片的版权费，即每张380美元至825美元。然而效果并不明显。Luo发现图片存储公司并未告知侵权者费用的减少，那如果他们知道了会怎样呢？于是Luo等人又发送了通知，告诉了侵权者这一事实，减少费用的理由是：侵权行为可能是无意识的。在其中一些通知中他们还加上了，如果不在指定时间交纳图片版权费将不能享受免除赔偿金的优惠。
这一次产生了明显的效果，受到通知的侵权者在前30天交费的有12%，使公司收入增加了80%。加上截止日期的通知效果更为明显，有19%的侵权者交费，收入增加高达130%。
理解侵权者更加重要
Luo表示，理解侵权者可能是无意识地侵权，可以更好地安抚他们的情绪。如果他们收到了一封充满抗议的警告信，他们可能会考虑其中的风险，如果他们认为风险很低就不会付款；如果他们收到了一封友好的通知，就可能促使他们认真思考自己的行为，并且想要做些什么来弥补自己的过错。
对于这种小金额侵权问题的一种合理解释是，侵权者感觉金额很小时，问题就不那么严重。换句话说，降低赔偿金也许不能产生很好的效果。然而加上截止日期就会给他们施加一种压力，让他们认为拖延下去赔偿金只会升高，甚至他们会因此走上法庭。
在小金额侵权纠纷中，尤其是法律约束不那么有效时，态度更柔和些可能会增加解决这些问题的成功率。类似的情况还有商场或咖啡厅未经授权而使用歌曲或视频的例子。
试着理解人们为什么犯错，以柔和的方式解决争端，也许是一种很好的方式。